I. Všeobecné obchodní podmínky
[cite_start]Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb (dále jen "Organizátor") a účastníkem kurzů, seminářů, terapií a pobytů (dále jen "Účastník")[cite: 31].
1. Úvodní ustanovení a Identifikace
Organizátor:
Účtujeme - spolehlivě, s.r.o.
Sídlo: Lhota u Vsetína 113, 755 01 Vsetín
IČO: 04800184 | DIČ: CZ04800184
Zapsána pod značkou C 65206/KSOS Krajským soudem v Ostravě.
(dále také jako "my" nebo "poskytovatel") [cite_start][cite: 32, 33, 34]
Definice pojmů:
[cite_start]- „Akce" - kurzy, semináře, terapie, pobyty nebo jiné vzdělávací či rozvojové aktivity pořádané Organizátorem[cite: 36].
[cite_start]- „Služba" - souhrn činností poskytovaných Organizátorem v rámci akce[cite: 37].
[cite_start]- „Účastník" - fyzická osoba, která se závazně přihlásila k účasti na akci[cite: 38].
[cite_start]- „Náhradník" - osoba, která nahradí Účastníka v případě jeho odstoupení od smlouvy[cite: 39].
2. Přihlášení a vznik smluvního vztahu
[cite_start]- Smluvní vztah vzniká odesláním rezervačního formuláře na webu[cite: 41].
[cite_start]- Závaznost přihlášky: Odesláním přihlášky se Účastník závazně zavazuje k účasti na akci a k úhradě stanovené ceny[cite: 42]. [cite_start]Rezervace není „nezávazná poptávka“, ale závazná objednávka služby[cite: 43].
[cite_start]- Výjimka z práva na odstoupení: Vzhledem k tomu, že se jedná o službu související s využitím volného času poskytovanou v přesně určeném termínu, nemá Účastník podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu[cite: 44, 45].
3. Platební podmínky, Záloha a Doklady
[cite_start]- Účastník je povinen uhradit cenu akce nebo zálohu nejpozději v den odeslání přihlášky[cite: 47]. [cite_start]V případě nezaplacení v této lhůtě může Organizátor rezervaci zrušit[cite: 48].
[cite_start]- Nevratná záloha: Část ceny označená jako "záloha" nebo "rezervační poplatek" je nevratná[cite: 49].
[cite_start]- Účel zálohy: Tato částka je ihned po připsání použita na úhradu nevratných nákladů spojených s organizací akce (rezervace ubytovacích kapacit, pronájem sálu, nákup materiálu, administrativní náklady)[cite: 50]. [cite_start]V případě neúčasti záloha propadá na pokrytí těchto nákladů[cite: 51].
-
[cite_start]Vystavení dokladu: Účastník souhlasí s tím, že daňový doklad (faktura/paragon) o zaplacení služby mu bude předán fyzicky na místě v den konání akce[cite: 52]. [cite_start]V případě, že Účastník požaduje doklad dříve nebo elektronicky, vystavíme jej na vyžádání po připsání platby na účet[cite: 53].
4. Změna termínu a Zrušení akce ze strany Organizátora
[cite_start]- Vyšší moc a nemoc: Organizátor nenese odpovědnost za zrušení či přesun akce z důvodu zásahu vyšší moci (vládní nařízení, pandemie, přírodní katastrofa) nebo vážných zdravotních důvodů lektora (náhlá nemoc, úraz)[cite: 56]. [cite_start]V takovém případě nabídneme náhradní termín[cite: 57].
[cite_start]- Organizátor nehradí vedlejší náklady Účastníka spojené se zrušením akce (např. jízdenky, rezervace dovolené v práci, ubytování objednané po vlastní ose)[cite: 58].
[cite_start]- Organizátor nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí[cite: 59].
5. Storno podmínky ze strany Účastníka
[cite_start]Pokud se Účastník rozhodne svou účast zrušit, storno musí být oznámeno písemně e-mailem na adresu info@kruhyzen.cz[cite: 61, 62]:
[cite_start]- Zrušení více než 30 dnů před akcí: Vrací se částka ponížená o nevratnou zálohu[cite: 63].
[cite_start]- Zrušení méně než 30 dnů před akcí: Hradí se 100% ceny akce (storno poplatek činí 100%)[cite: 64].
[cite_start]- Možnost náhradníka: Pokud se za sebe podaří najít náhradníka a oznámíte nám to písemně nejpozději 7 dní před akcí, nebo se uvolněné místo podaří obsadit z naší případné čekací listiny, storno poplatek vám rádi odpustíme (nebo si ponecháme pouze nezbytnou zálohu pro pokrytí administrativy)[cite: 65]. [cite_start]Domluva je vždy na prvním místě[cite: 66].
6. Reklamace
[cite_start]Reklamace se vztahují pouze na případy, kdy[cite: 88]:
[cite_start]- Služba nebyla poskytnuta vůbec[cite: 89].
[cite_start]- Služba byla poskytnuta s vážnými nedostatky (např. lektor se nedostavil, akce byla zrušena bez náhrady)[cite: 90, 91].
[cite_start]- Služba byla poskytnuta v rozporu s dohodnutým programem[cite: 92].
[cite_start]Reklamace se NEVZTAHUJÍ na[cite: 93]:
[cite_start]- Subjektivní nespokojenost s obsahem nebo kvalitou[cite: 94].
[cite_start]- Osobní pocity nebo zkušenosti účastníka[cite: 95].
[cite_start]- Rozdíly v očekáváních vs. realitou[cite: 96].
7. Zdravotní stav a Odpovědnost (DŮLEŽITÉ)
[cite_start]- Nenahrazuje lékařskou péči: Účastník bere na vědomí, že nabízené služby (kruhy, neurografika, terapie, cvičení) jsou metodami osobního rozvoje a nenahrazují odbornou lékařskou, psychologickou ani psychiatrickou péči[cite: 69].
[cite_start]- Způsobilost: Účastník prohlašuje, že je plně fyzicky i duševně způsobilý se akce zúčastnit[cite: 70]. [cite_start]Účast na cvičeních a terapiích je na vlastní nebezpečí a odpovědnost[cite: 71].
[cite_start]- Pokud Účastník užívá psychofarmaka nebo se léčí s vážným onemocněním, je povinen o tom Organizátora informovat předem, konzultovat svůj zdravotní stav a účast se svým lékařem[cite: 72]. [cite_start]Organizátor má právo účast odmítnout, pokud by mohla ohrozit zdraví Účastníka nebo průběh akce[cite: 73].
[cite_start]- Organizátor neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku nesprávného použití získaných informací nebo cvičení[cite: 74].
8. Pravidla chování a Bezpečnost
[cite_start]- Vyloučení z akce: Organizátor si vyhrazuje právo okamžitě vyloučit Účastníka z akce bez nároku na vrácení peněz v případě, že[cite: 77]:
[cite_start]- Účastník je pod vlivem alkoholu či drog[cite: 78].
[cite_start]- Chová se agresivně, narušuje průběh akce nebo nerespektuje pokyny lektorů[cite: 79].
[cite_start]- Narušuje bezpečný prostor ostatních účastníků[cite: 79].
[cite_start]- Mlčenlivost: V rámci "kruhů" a sdílení se Účastník zavazuje zachovávat mlčenlivost o citlivých informacích, které se dozví o ostatních účastnících[cite: 80]. [cite_start]Co se řekne v kruhu, zůstává v kruhu[cite: 81].
[cite_start]- Osobní věci: Organizátor neručí za vnesené věci, cennosti a peníze Účastníků[cite: 82]. [cite_start]Doporučujeme nenechávat cennosti bez dozoru[cite: 83].
- Účastník je povinen nahradit veškeré škody, které způsobí svým jednáním (úmyslným i neúmyslným) podle platných právních předpisů, zejména podle občanského zákoníku. [cite_start]To se týká škod na zdraví, majetku i jiných újmách způsobených jiným účastníkům, organizátorovi nebo třetím osobám[cite: 84, 85, 86].
9. Změny obchodních podmínek a Řešení sporů
[cite_start]- Organizátor si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit[cite: 98]. [cite_start]Nové podmínky budou zveřejněny na webu a platí pro nové přihlášky[cite: 98].
[cite_start]- Mimosoudní řešení sporů: Účastník má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) v případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo[cite: 100].
II. Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
[cite_start]Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou[cite: 102]. [cite_start]Zpracování probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679[cite: 102].
1. Správce údajů
[cite_start]Správcem vašich osobních údajů je Účtujeme - spolehlivě, s.r.o., IČO: 04800184[cite: 104].
2. Jaké údaje zpracováváme a proč?
[cite_start]- Identifikační údaje: Jméno, příjmení, adresa (na základě plnění smlouvy - pro vystavení dokladu a plnění smluvních povinností)[cite: 106].
[cite_start]- Kontaktní údaje: E-mail a telefon (na základě plnění smlouvy - pro zasílání organizačních pokynů, změn termínů)[cite: 107].
[cite_start]- Fotografie z akcí: Z akcí mohou být pořizovány obecné reportážní fotografie pro sociální sítě[cite: 108]. [cite_start]Pokud si nepřejete být na těchto záběrech, oznamte to prosím lektorovi na místě[cite: 109]. [cite_start]Fotografie detailních portrétů nebo z citlivých částí terapií pořizujeme pouze na základě vašeho výslovného souhlasu[cite: 110].
3. Právní základ zpracování
[cite_start]- Plnění smlouvy: Zpracováváme vaše údaje za účelem plnění smlouvy (účast na akci, vystavení dokladu)[cite: 112].
[cite_start]- Zákonná povinnost: Zpracováváme údaje pro splnění zákonných povinností (např. daňové doklady)[cite: 113].
[cite_start]- Souhlas: V případě pořizování fotografií nebo zasílání marketingových sdělení zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu[cite: 114].
4. Příjemci údajů
[cite_start]Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny našim účetním, poskytovatelům IT služeb nebo externím lektorům za účelem zajištění provozu akcí[cite: 116]. [cite_start]Údaje nepředáváme třetím stranám bez vašeho souhlasu, pokud to nevyžaduje zákon[cite: 117].
5. Doba uchování
[cite_start]Data uchováváme po dobu nezbytně nutnou[cite: 119]:
[cite_start]- Údaje o rezervacích: Minimálně 3 roky (promlčecí lhůta pro případné spory)[cite: 120].
[cite_start]- Daňové doklady: 10 let (dle zákona o DPH)[cite: 120].
[cite_start]- Fotografie: Po dobu trvání společnosti[cite: 121].
6. Vaše práva
[cite_start]- Právo na přístup: Máte právo požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme[cite: 123].
[cite_start]- Právo na opravu: Můžete požadovat opravu nepřesných údajů[cite: 124].
[cite_start]- Právo na výmaz: Můžete požádat o výmaz vašich údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny[cite: 125].
[cite_start]- Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů[cite: 126].
[cite_start]- Právo na přenositelnost: Můžete požádat o předání vašich údajů v strojově čitelném formátu[cite: 127].
[cite_start]- Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů[cite: 128].
[cite_start]- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)[cite: 129].
7. Další informace
[cite_start]Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování[cite: 131]. [cite_start]V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu: info@kruhyzen.cz[cite: 133].
Kruhy & Terapie