I. Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb (dále jen „Organizátor") a účastníkem kurzů, seminářů, terapií a pobytů (dále jen „Účastník").
1. Úvodní ustanovení a identifikace
Organizátor:
Živa studio s.r.o.
Sídlo: Lhota u Vsetína 113, 755 01 Vsetín
IČO: 24617776
Zapsána pod značkou C 102980 vedená u Krajského soudu v Ostravě
Kontakt: info@zivastudio.cz | info@kruhyzen.cz
(dále také jako „my" nebo „poskytovatel")
Definice pojmů:
- „Akce" – kurzy, semináře, terapie, pobyty nebo jiné vzdělávací či rozvojové aktivity pořádané nebo zprostředkované Organizátorem.
- „Služba" – souhrn činností poskytovaných Organizátorem nebo externím lektorem v rámci akce.
- „Účastník" – fyzická osoba, která se závazně přihlásila k účasti na akci.
- „Náhradník" – osoba, která nahradí Účastníka v případě jeho odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených těmito obchodními podmínkami.
- „Externí lektor" – samostatný podnikatel, který vede akci na vlastní živnost a vlastní odpovědnost, přičemž Organizátor zajišťuje pouze technické, prostorové a marketingové služby.
2. Přihlášení a vznik smluvního vztahu
- Smluvní vztah vzniká odesláním rezervačního formuláře na webu.
- Závaznost přihlášky: Odesláním přihlášky se Účastník závazně zavazuje k účasti na akci a k úhradě stanovené ceny. Rezervace není „nezávazná poptávka", ale závazná objednávka služby.
- Výjimka z práva na odstoupení: Vzhledem k tomu, že se jedná o službu související s využitím volného času poskytovanou v přesně určeném termínu, nemá Účastník podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Tato informace je Účastníkovi sdělena před odesláním přihlášky a Účastník tuto skutečnost potvrzuje zaškrtnutím příslušného pole v rezervačním formuláři.
- Odstoupení prostřednictvím on-line funkce: Pro případy smluv uzavíraných na dálku, u kterých zákon nevylučuje právo na odstoupení od smlouvy (např. nákup dárkových poukazů bez pevně stanoveného termínu konání), je na webových stránkách www.zivastudio.cz zřízena trvale dostupná on-line funkce (tlačítko) umožňující spotřebiteli okamžité odstoupení od smlouvy. U Akcí s pevně určeným termínem konání je toto právo vyloučeno ze zákona (§ 1837 písm. j) OZ), jak je uvedeno výše.
Upozornění před uzavřením smlouvy: Odesláním rezervačního formuláře Účastník výslovně bere na vědomí, že nemá právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času v přesně určeném termínu (§ 1837 písm. j) OZ).
3. Platební podmínky, záloha a doklady
- Účastník je povinen uhradit cenu akce nebo zálohu nejpozději v den odeslání přihlášky, není-li u konkrétní akce stanoveno jinak. V případě nezaplacení v této lhůtě může Organizátor rezervaci zrušit.
- Záloha a storno poplatek: Část ceny označená jako „záloha" nebo „rezervační poplatek" slouží k zajištění závazku Účastníka a k okamžitému pokrytí prokazatelných nákladů Organizátora spojených s přípravou Akce (např. fixní nájemné, zálohy lektorům, nákup materiálů). Právně se nejedná o „nevratnou zálohu" – v případě zrušení účasti ze strany Účastníka má Organizátor právo si z uhrazené zálohy ponechat storno poplatek ve výši zálohy (smluvní pokutu za zrušení rezervace v konkrétním termínu) podle bodu 5 těchto podmínek. Vzhledem k limitované kapacitě Akcí (zpravidla 10–13 míst) může záloha činit až 100 % z celkové ceny Akce.
- Účel zálohy: Uhrazená záloha je ihned po připsání použita na úhradu nákladů spojených s organizací akce. Pokud Účastník svou účast zruší, Organizátor je oprávněn zálohu nebo její příslušnou část ponechat jako storno poplatek na pokrytí vzniklých nákladů a zmařené rezervace místa, nikoli jako „nevratnou zálohu" ve smyslu občanského zákoníku.
- Záloha ve výši celé ceny akce: V případech, kdy je kapacita akce omezená (zpravidla 10–13 míst) a termín přihlášení neumožňuje obsazení uvolněného místa jiným zájemcem, může být jako záloha stanovena celá cena akce. V takovém případě při zrušení účasti Účastníkem může být uplatněn storno poplatek ve výši celé uhrazené částky podle bodu 5. Tato skutečnost je vždy uvedena u konkrétní akce v rezervačním formuláři.
- Doplatek: Je-li u akce stanoven doplatek, lze jej uhradit nejpozději v termínu uvedeném u konkrétní akce, případně hotově na místě v den konání akce.
-
Vystavení dokladu: Účastník souhlasí s tím, že daňový doklad (faktura/paragon) o zaplacení služby mu bude předán fyzicky na místě v den konání akce. V případě, že Účastník požaduje doklad dříve nebo elektronicky, vystavíme jej na vyžádání po připsání platby na účet.
Bankovní spojení:
Číslo účtu: 2203459523/2010
IBAN: CZ20 1000 0000 2203 4595 23
4. Změna termínu a zrušení akce ze strany Organizátora
- Vyšší moc a nemoc: Organizátor nenese odpovědnost za zrušení či přesun akce z důvodu zásahu vyšší moci (vládní nařízení, pandemie, přírodní katastrofa) nebo vážných zdravotních důvodů lektora (náhlá nemoc, úraz). V takovém případě bude nabídnut náhradní termín.
- Organizátor nehradí vedlejší náklady Účastníka spojené se zrušením akce (např. jízdenky, rezervace dovolené v práci, ubytování objednané po vlastní ose).
- Organizátor nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí.
4a. Zrušení nebo přesun akce z důvodu na straně externího lektora
V případě akcí vedených externím lektorem si Živa studio s.r.o. vyhrazuje právo akci zrušit nebo přesunout na náhradní termín, a to zejména z důvodu:
- náhlého onemocnění nebo úrazu lektora,
- jiných závažných důvodů na straně lektora, které mu znemožňují akci vést,
- zásahu vyšší moci (vládní nařízení, přírodní katastrofa apod.).
Postup v případě zrušení akce:
- Náhradní termín: Organizátor nabídne Účastníkovi náhradní termín konání akce, a to nejpozději do 12 měsíců od původního data konání. Účastník bude o zrušení a náhradním termínu informován bezodkladně, nejpozději však 24 hodin před plánovaným konáním akce, a to e-mailem nebo telefonicky.
- Souhlas s náhradním termínem: Účastník má právo náhradní termín přijmout nebo odmítnout. Svůj postoj sdělí Organizátorovi písemně (e-mailem) do 14 dnů od obdržení nabídky náhradního termínu.
- Vrácení platby: Pokud Organizátor není schopen nabídnout náhradní termín do 12 měsíců, nebo Účastník náhradní termín odmítne, bude Účastníkovi vrácena celá uhrazená částka (včetně zálohy), a to do 14 dnů od potvrzení nemožnosti konání nebo odmítnutí náhradního termínu Účastníkem.
- Vedlejší náklady: Organizátor nehradí vedlejší náklady Účastníka vzniklé v souvislosti se zrušením akce (jízdné, ubytování, ušlý příjem apod.).
- Odpovědnost za zrušení: Živa studio s.r.o. nenese odpovědnost za zrušení akce způsobené výhradně na straně externího lektora. Organizátor se však zavazuje vyvinout maximální úsilí k zajištění náhradního termínu nebo náhradního lektora se stejnou kvalifikací.
5. Storno podmínky ze strany Účastníka a náhradník
Pokud se Účastník rozhodne svou účast zrušit, storno musí být oznámeno písemně e-mailem na adresu info@zivastudio.cz nebo info@kruhyzen.cz:
- Zrušení více než 30 dnů před akcí: Vrací se částka ponížená o storno poplatek ve výši zálohy (prokazatelně vynaložené organizační náklady).
- Zrušení méně než 30 dnů před akcí: Storno poplatek činí 100 % z ceny akce na pokrytí vzniklé škody a zmařené rezervace místa.
- Pojistka pro Účastníka: Storno poplatek ve výši 100 % se neúčtuje v případě, že Účastník za sebe v souladu s bodem 4 těchto podmínek zajistí Náhradníka, který řádně dokončí registraci a uhradí cenu akce, nebo pokud Organizátor uvolněné místo obsadí jiným zájemcem z řad náhradníků. V takovém případě se Účastníkovi vrací celá uhrazená částka ponížená o administrativní poplatek ve výši 300 Kč.
Náhradník
Pokud se Účastník nemůže akce zúčastnit, může za sebe zajistit náhradníka za těchto podmínek:
a) Nahlášení předem: Náhradník musí být Organizátorovi nahlášen nejpozději 7 dní před konáním akce písemně na e-mail info@zivastudio.cz, a to s těmito údaji:
- jméno a příjmení náhradníka
- e-mailová adresa
- telefonní číslo
- jméno a příjmení původního Účastníka, za kterého nastupuje
b) Registrace náhradníka: Náhradník se registruje samostatně prostřednictvím rezervačního formuláře na webu, kde uvede, že se registruje jako náhradník za původního Účastníka (jméno a příjmení). V rámci registrace náhradník povinně potvrzuje:
- souhlas s obchodními podmínkami
- souhlas se zpracováním osobních údajů (GDPR)
- prohlášení o fyzické i duševní způsobilosti k účasti
- prohlášení, že nebude pod vlivem alkoholu ani jiných návykových látek
- čestné prohlášení, že netrpí závažným onemocněním a neužívá psychofarmaka, která by mohla negativně ovlivnit jeho bezpečnost nebo průběh Akce
- skutečnost, že nabízené služby nenahrazují lékařskou ani psychologickou péči
c) Odmítnutí náhradníka: Pokud náhradník výše uvedené podmínky nesplní nebo odmítne jejich potvrzení, Organizátor má právo jeho účast odmítnout bez nároku na vrácení ceny původnímu Účastníkovi.
d) Finanční vypořádání: Živa studio s.r.o. nevstupuje do žádného finančního vyrovnání mezi původním Účastníkem a náhradníkem. Vzájemné vyrovnání je výhradně jejich záležitostí.
Daňové doklady jsou vystavovány vždy na osobu, která platbu reálně uhradila:
- Zálohu uhradil původní Účastník → doklad se vystaví na původního Účastníka
- Doplatek uhradí náhradník → doklad se vystaví na náhradníka s poznámkou o záloze hrazené původním Účastníkem a datu její úhrady
- Pokud záloha zároveň pokryla celou cenu akce → doklad se vystaví na původního Účastníka za celou cenu akce
V případě rozdělené platby budou oba doklady vzájemně provázány odkazem na datum a číslo související platby, aby byl tok plateb průkazný.
Finanční odpovědnost za úhradu celé ceny akce nese původní Účastník až do okamžiku, kdy náhradník řádně dokončí registraci a uhradí případný doplatek.
6. Reklamace
Reklamace se vztahují pouze na případy, kdy:
- služba nebyla poskytnuta vůbec,
- služba byla poskytnuta s vážnými nedostatky (např. lektor se nedostavil, akce byla zrušena bez náhrady),
- služba byla poskytnuta v rozporu s dohodnutým programem.
Reklamace se NEVZTAHUJÍ na:
- subjektivní nespokojenost s obsahem nebo kvalitou,
- osobní pocity nebo zkušenosti Účastníka,
- rozdíly v očekáváních vs. realitou.
Lhůty pro reklamaci: Účastník je oprávněn uplatnit právo z vady (reklamaci) bez zbytečného odkladu po zjištění nedostatku, nejpozději však ve lhůtě 24 měsíců od odebrání služby (konání Akce). Reklamace se podává písemně na e-mail info@zivastudio.cz. Organizátor je povinen reklamaci vyřídit a informovat Účastníka o jejím vyřízení nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Účastníkem nedohodne na lhůtě delší.
Mimosoudní řešení sporů: Účastník má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), oddělení ADR, v případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo s Organizátorem.
7. Charakter služeb, zdravotní stav a odpovědnost
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ
- Charakter nabízených služeb: Účastník bere na vědomí, že nabízené služby (kruhy, Arte terapie kresbou, pohybové aktivity a další aktivity osobního rozvoje) jsou metodami osobního rozvoje, sebepéče a tvůrčího vyjádření. Tyto služby nejsou psychoterapií ani psychologickým poradenstvím ve smyslu zákona č. 455/1991 Sb. (živnostenský zákon) ve znění zákona č. 360/2025 Sb. a nenahrazují odbornou lékařskou, psychologickou ani psychiatrickou péči. Organizátor není poskytovatelem zdravotní péče.
- Způsobilost: Účastník prohlašuje, že je plně fyzicky i duševně způsobilý se akce zúčastnit. Účast na cvičeních a aktivitách je na vlastní nebezpečí a odpovědnost Účastníka.
- Podmínka účasti (zdravotní stav): Účast na Akcích (kruhy, arteterapie, cvičení) je přísně podmíněna tím, že Účastník netrpí závažným duševním či fyzickým onemocněním a neužívá psychofarmaka. Odesláním rezervačního formuláře Účastník čestně prohlašuje, že tuto podmínku splňuje. Pokud by Účastník tuto podmínku nesplňoval, je povinen svou účast předem zkonzultovat se svým lékařem a Organizátorovi doložit pouze písemný souhlas lékaře s účastí (bez uvádění konkrétní diagnózy). Organizátor má právo účastníka při porušení této podmínky z akce vyloučit bez nároku na vrácení peněz.
- Organizátor neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku nesprávného použití získaných informací nebo cvičení.
8. Pravidla chování a bezpečnost
- Vyloučení z akce: Organizátor si vyhrazuje právo okamžitě vyloučit Účastníka z akce bez nároku na vrácení peněz v případě, že:
- Účastník je pod vlivem alkoholu či drog,
- chová se agresivně, narušuje průběh akce nebo nerespektuje pokyny lektorů,
- narušuje bezpečný prostor ostatních účastníků.
- Mlčenlivost: V rámci „kruhů" a sdílení se Účastník zavazuje zachovávat mlčenlivost o citlivých informacích, které se dozví o ostatních účastnících. Co se řekne v kruhu, zůstává v kruhu.
- Osobní věci: Organizátor neručí za vnesené věci, cennosti a peníze Účastníků. Doporučujeme nenechávat cennosti bez dozoru.
- Náhrada škody: Účastník je povinen nahradit veškeré škody, které způsobí svým jednáním (úmyslným i neúmyslným) podle platných právních předpisů, zejména podle občanského zákoníku. To se týká škod na zdraví, majetku i jiných újmách způsobených jiným účastníkům, Organizátorovi nebo třetím osobám.
9. Změny obchodních podmínek
Organizátor si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Nové podmínky budou zveřejněny na webu a platí pro nové přihlášky. O podstatných změnách budou stávající účastníci informováni e-mailem.
10. Akce externích lektorů a zprostředkované akce
Některé akce prezentované na webu www.zivastudio.cz jsou pořádány externími lektory nebo poskytovateli, kteří vystupují jako samostatní podnikatelé na vlastní živnost a vlastní odpovědnost.
Zprostředkovatelský charakter: U akcí označených jako „akce externího lektora" (kde jsou uvedeny identifikační údaje a IČO konkrétního lektora) vystupuje Živa studio s.r.o. výhradně jako zprostředkovatel smlouvy. Smluvní vztah vzniká přímo mezi Účastníkem a příslušným Externím lektorem.
Správa plateb: Živa studio s.r.o. je Externím lektorem pověřena k přijetí platby (zálohy či celé částky) od Účastníka. Platba je přijímána jménem a na účet Externího lektora. Případné nároky na vrácení peněz z důvodu zrušení akce lektorem (bod 4a) nebo reklamace kvality služby (bod 6) uplatňuje Účastník přímo vůči Externímu lektorovi jakožto přímému poskytovateli služby. Živa studio s.r.o. poskytne Účastníkovi maximální součinnost při vyřízení věci.
V těchto případech Živa studio s.r.o. zajišťuje výhradně:
- technické zázemí a prostory,
- marketingovou propagaci a rezervační systém,
- organizační a administrativní podporu.
U každé takové akce jsou vždy uvedeny identifikační údaje externího lektora (jméno, příjmení, IČO). Za průběh akce, bezpečnost účastníků a odbornou způsobilost odpovídá výhradně příslušný Externí lektor.
Živa studio s.r.o. nenese odpovědnost za újmu na zdraví nebo majetku vzniklou v průběhu akce vedené Externím lektorem, pokud tato újma vznikla v důsledku jednání nebo opomenutí Externího lektora.
Aktivity s vyšší mírou fyzického rizika: Účastník bere na vědomí, že některé akce (jako např. přechod přes žhavé uhlíky nebo jiné fyzicky náročné aktivity) jsou aktivity s vyšší mírou fyzického rizika, které vyžadují plnou fyzickou i duševní způsobilost. Účast na těchto aktivitách je zcela dobrovolná a na vlastní nebezpečí Účastníka.
Účastník prohlašuje, že:
- je plně fyzicky i duševně způsobilý se aktivity zúčastnit,
- byl řádně informován o povaze a rizicích aktivity před přihlášením,
- bude po celou dobu akce řídit pokyny Externího lektora,
- v případě pochybností o svém zdravotním stavu konzultoval účast se svým lékařem.
Upozornění u akcí externích lektorů: Tato akce je vedena externím lektorem vystupujícím na vlastní živnost a odpovědnost. Živa studio s.r.o. zajišťuje prostory a organizační podporu. V případě náhlého onemocnění lektora nebo jiných závažných důvodů bude nabídnut náhradní termín dle bodu 4a těchto podmínek.
11. Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).
- Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nebude-li smírné řešení možné, je příslušný soud dle sídla Organizátora.
- Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webu www.zivastudio.cz.
Mimosoudní řešení sporů a právo na odstoupení
Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) lze řešit mimosoudní cestou přes Českou obchodní inspekci (oddělení ADR). Více informací na www.coi.cz.
Vzhledem k tomu, že se jedná o poskytování služeb v konkrétním termínu (akce, semináře, terapie, pobyty), nemá kupující právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
Kruhy & Terapie