Obchodní podmínky & GDPR

I. Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb (dále jen "Organizátor") a účastníkem kurzů, seminářů, terapií a pobytů (dále jen "Účastník").

1. Úvodní ustanovení a Identifikace

Organizátor:
Živa studio s.r.o.
Sídlo: Lhota u Vsetína 113, 755 01 Vsetín
IČO: 24617776
Zapsána pod značkou C 102980 vedená u Krajského soudu v Ostravě.
(dále také jako "my" nebo "poskytovatel")

Definice pojmů:

• „Akce" - kurzy, semináře, terapie, pobyty nebo jiné vzdělávací či rozvojové aktivity pořádané Organizátorem.
• „Služba" - souhrn činností poskytovaných Organizátorem v rámci akce.
• „Účastník" - fyzická osoba, která se závazně přihlásila k účasti na akci.
• „Náhradník" - osoba, která nahradí Účastníka v případě jeho odstoupení od smlouvy.

2. Přihlášení a vznik smluvního vztahu

• Smluvní vztah vzniká odesláním rezervačního formuláře na webu.
• Závaznost přihlášky: Odesláním přihlášky se Účastník závazně zavazuje k účasti na akci a k úhradě stanovené ceny. Rezervace není „nezávazná poptávka“, ale závazná objednávka služby.
• Výjimka z práva na odstoupení: Vzhledem k tomu, že se jedná o službu související s využitím volného času poskytovanou v přesně určeném termínu, nemá Účastník podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

3. Platební podmínky, Záloha a Doklady

• Účastník je povinen uhradit cenu akce nebo zálohu nejpozději v den odeslání přihlášky. V případě nezaplacení v této lhůtě může Organizátor rezervaci zrušit.
• Nevratná záloha: Část ceny označená jako "záloha" nebo "rezervační poplatek" je nevratná.
• Účel zálohy: Tato částka je ihned po připsání použita na úhradu nevratných nákladů spojených s organizací akce (rezervace ubytovacích kapacit, pronájem sálu, nákup materiálu, administrativní náklady). V případě neúčasti záloha propadá na pokrytí těchto nákladů.
• Vystavení dokladu: Účastník souhlasí s tím, že daňový doklad (faktura/paragon) o zaplacení služby mu bude předán fyzicky na místě v den konání akce. V případě, že Účastník požaduje doklad dříve nebo elektronicky, vystavíme jej na vyžádání po připsání platby na účet.

4. Změna termínu a Zrušení akce ze strany Organizátora

• Vyšší moc a nemoc: Organizátor nenese odpovědnost za zrušení či přesun akce z důvodu zásahu vyšší moci (vládní nařízení, pandemie, přírodní katastrofa) nebo vážných zdravotních důvodů lektora (náhlá nemoc, úraz). V takovém případě nabídneme náhradní termín.
• Organizátor nehradí vedlejší náklady Účastníka spojené se zrušením akce (např. jízdenky, rezervace dovolené v práci, ubytování objednané po vlastní ose).
• Organizátor nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí.

5. Storno podmínky ze strany Účastníka

Pokud se Účastník rozhodne svou účast zrušit, storno musí být oznámeno písemně e-mailem na adresu info@kruhyzen.cz:

• Zrušení více než 30 dnů před akcí: Vrací se částka ponížená o nevratnou zálohu.
• Zrušení méně než 30 dnů před akcí: Hradí se 100% ceny akce (storno poplatek činí 100%).
• Možnost náhradníka: Pokud se za sebe podaří najít náhradníka a oznámíte nám to písemně nejpozději 7 dní před akcí, nebo se uvolněné místo podaří obsadit z naší případné čekací listiny, storno poplatek vám rádi odpustíme (nebo si ponecháme pouze nezbytnou zálohu pro pokrytí administrativy). Domluva je vždy na prvním místě.

6. Reklamace

Reklamace se vztahují pouze na případy, kdy:

• Služba nebyla poskytnuta vůbec.
• Služba byla poskytnuta s vážnými nedostatky (např. lektor se nedostavil, akce byla zrušena bez náhrady).
• Služba byla poskytnuta v rozporu s dohodnutým programem.

Reklamace se NEVZTAHUJÍ na:

• Subjektivní nespokojenost s obsahem nebo kvalitou.
• Osobní pocity nebo zkušenosti účastníka.
• Rozdíly v očekáváních vs. realitou.

7. Zdravotní stav a Odpovědnost (DŮLEŽITÉ)

• Nenahrazuje lékařskou péči: Účastník bere na vědomí, že nabízené služby (kruhy, Arte terapie kresbou, terapie, cvičení) jsou metodami osobního rozvoje a nenahrazují odbornou lékařskou, psychologickou ani psychiatrickou péči.
• Způsobilost: Účastník prohlašuje, že je plně fyzicky i duševně způsobilý se akce zúčastnit. Účast na cvičeních a terapiích je na vlastní nebezpečí a odpovědnost.
• Pokud Účastník užívá psychofarmaka nebo se léčí s vážným onemocněním, je povinen o tom Organizátora informovat předem, konzultovat svůj zdravotní stav a účast se svým lékařem. Organizátor má právo účast odmítnout, pokud by mohla ohrozit zdraví Účastníka nebo průběh akce.
• Organizátor neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku nesprávného použití získaných informací nebo cvičení.

8. Pravidla chování a Bezpečnost

• Vyloučení z akce: Organizátor si vyhrazuje právo okamžitě vyloučit Účastníka z akce bez nároku na vrácení peněz v případě, že:
  • Účastník je pod vlivem alkoholu či drog.
  • Chová se agresivně, narušuje průběh akce nebo nerespektuje pokyny lektorů.
  • Narušuje bezpečný prostor ostatních účastníků.
• Mlčenlivost: V rámci "kruhů" a sdílení se Účastník zavazuje zachovávat mlčenlivost o citlivých informacích, které se dozví o ostatních účastnících. Co se řekne v kruhu, zůstává v kruhu.
• Osobní věci: Organizátor neručí za vnesené věci, cennosti a peníze Účastníků. Doporučujeme nenechávat cennosti bez dozoru.
• Účastník je povinen nahradit veškeré škody, které způsobí svým jednáním (úmyslným i neúmyslným) podle platných právních předpisů, zejména podle občanského zákoníku. To se týká škod na zdraví, majetku i jiných újmách způsobených jiným účastníkům, organizátorovi nebo třetím osobám.

9. Změny obchodních podmínek a Řešení sporů

• Organizátor si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Nové podmínky budou zveřejněny na webu a platí pro nové přihlášky.
• Mimosoudní řešení sporů: Účastník má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) v případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo.

II. Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.

1. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je Živa studio s.r.o., IČO: 24617776.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč?

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, adresa (na základě plnění smlouvy - pro vystavení dokladu a plnění smluvních povinností).
• Kontaktní údaje: E-mail a telefon (na základě plnění smlouvy - pro zasílání organizačních pokynů, změn termínů).
• Fotografie z akcí: Z akcí mohou být pořizovány obecné reportážní fotografie pro sociální sítě. Pokud si nepřejete být na těchto záběrech, oznamte to prosím lektorovi na místě. Fotografie detailních portrétů nebo z citlivých částí terapií pořizujeme pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.

3. Právní základ zpracování

• Plnění smlouvy: Zpracováváme vaše údaje za účelem plnění smlouvy (účast na akci, vystavení dokladu).
• Zákonná povinnost: Zpracováváme údaje pro splnění zákonných povinností (např. daňové doklady).
• Souhlas: V případě pořizování fotografií nebo zasílání marketingových sdělení zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu.

4. Příjemci údajů

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny našim účetním, poskytovatelům IT služeb nebo externím lektorům za účelem zajištění provozu akcí. Údaje nepředáváme třetím stranám bez vašeho souhlasu, pokud to nevyžaduje zákon.

5. Doba uchování

Data uchováváme po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje o rezervacích: Minimálně 3 roky (promlčecí lhůta pro případné spory).
• Daňové doklady: 10 let (dle zákona o DPH).
• Fotografie: Po dobu trvání společnosti.

6. Vaše práva

• Právo na přístup: Máte právo požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu: Můžete požadovat opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz: Můžete požádat o výmaz vašich údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů.
• Právo na přenositelnost: Můžete požádat o předání vašich údajů v strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Další informace a kontakty

Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování. V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na e-mailech:

info@kruhyzen.cz
info@zivastudio.cz